Alapfogalmak

1. Eredeti Kyocera toner
Az a toner, amit a Kyocera gyártott, és ennek következtében a minőségét is garantálja.

2. Nem eredeti Kyocera toner
Olyan tonerek, amelyeket nem a Kyocera gyártott. Itt két kategória létezik:

Hamisított toner
Ez az eredeti Kyocera toner gyengébb vagy jó minőségű másolata, imitációja. Csomagolásán megtalálható a Kyocera márkajelzés (ennek használata egyébként a gyártó engedélye nélkül illegális), és a hamisító mindig kiemelt figyelmet fordít arra, hogy termékének csomagolása kisértetiesen hasonlítson az eredeti Kyocera toner csomagolására. Ez a termék a fogyasztót megtéveszti, a gyártót megkárosítja, és bizonyos esetekben a felhasználó készülékében is károkat okozhat.
Az ilyen tonereket forgalmazó magánszemélyek és cégek ellen a Kyocera jogi úton lép fel. Ezen tonerek felhasználása nem illegális, de a bizonyíthatóan ezek által okozott károk - a gyártó vagy forgalmazó egyedi elbírálása alapján - nem minden esetben tartoznak a garanciális kötelezettségek körébe.

Harmadik fél által gyártott toner
Ezek olyan tonerek, melyek csomagolásán nem jelenik meg a Kyocera logo/cégnév, vagyis ezek gyártója nem kívánja félrevezetni a fogyasztót. Ezeket a tonereket még kompatibilis tonereknek is szokták nevezni. Ezen tonerek használata a fogyasztó szabad döntése alapján történik. Minden, az ilyen toner által okozott minőségi problémával a toner gyártóját kell majd felkeresni, és a bizonyíthatóan ilyen festékek által okozott meghibásodások - a gyártó vagy forgalmazó egyedi elbírálása alapján - nem minden esetben tartoznak a Kyocera garanciális kötelezettségeinek körébe.

Az eredeti Kyocera toner jelölése A Kyocera nemrég bevezetett intézkedései következtében az újabban előállított tonerek már el lettek látva egy speciális hologramos matricával. Ez a toner kör alakú zárókupakján található, könnyen észrevehető helyen. A matrica kialakítása és az utólagos bevágás következtében az sérülés nélkül nem távolítható el.

Mi történik a garanciával?

Amennyiben hamisított, vagy harmadik fél által gyártott tonert használ, a készülékhez járó garancia megmarad. Két esetben dönthet úgy a gyártó vagy forgalmazó, hogy nem adja meg az adott alkatrészre a garanciát:

1. A használt toner nem az adott készülékhez való.
2. Amikor bizonyítható módon a nem eredeti toner okozta a szóban forgó alkatrész meghibásodását, sérülését vagy idő előtti kopását.